Je rencontre un litige avec mon interlocuteur



À noter :

Cet article ne concerne que les litiges ayant eu lieu en dehors de notre plateforme Bexpat.

Il se peut que vous puissiez être amené à rencontrer un litige avec votre futur interlocuteur en matière de conditions de contrat ou sur le règlement du paiement.

Si ce litige a lieu en dehors de notre interface, nos équipes ne peuvent pas intervenir. La meilleure chose à faire est de régler le problème à l’amiable avec votre interlocuteur. Rappeler les termes de l’annonce, le mode et date de paiement... Le mieux est de pouvoir trouver un arrangement commun.

Si vous n’arrivez pas à régler les choses à l’amiable, nous vous conseillons de vous diriger vers le poste de police le plus proche et de faire une demande de dépôt de plainte. Il sera possible pour nos équipes de communiquer aux autorités compétentes toutes les informations que nous disposons de votre interlocuteur via notre plateforme.

Rappel : pour toutes transactions entre vendeur et acheteur vous devez :

  • Vérifier la fiabilité de l’annonce
  • Vous renseignez sur le potentiel vendeur (identité, adresse, numéro de téléphone...)
  • Refusez toutes demandes d’acompte et de virement direct via Western Union, Mandat Cash ou Paypal
  • Ne jamais divulguer des informations personnelles et financières (carte d’identité, attestation d’hébergement, RIB, relevé bancaire...)
  • Imprimer l’annonce dans ses moindres détails pour avoir une preuve en cas de litige

De manière générale, si une transaction vous parait non conforme ou frauduleuse, vous n’êtes pas obligé de donner suite à votre interlocuteur.

Pour plus d’informations et de préventions, nous vous invitons à consulter les rubriques suivantes :

  • Une annonce me paraît douteuse
  • Un message ou SMS me paraît douteux
  • On me contacte alors que je n’ai pas déposé d’annonce

 

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